08h00 Recepção dos Participantes

08h20 Abertura do 2º Dia do Congresso pela Presidente de Mesa

Marcus Vinícius de Jesus Bonfim
Presidente
ABRP - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE RELAÇÕES PÚBLICAS, SÃO PAULO

Marcus Vinicius Bonfim é relações-públicas graduado pela Faculdade Cásper Líbero. Especialista em Gestão de Processos Comunicacionais e em Gestão Integrada da Comunicação Digital, ambas pela ECA-USP. Mestrando em Ciências da Comunicação na ECA-USP. Atualmente é analista de comunicação sênior na Holcim Brasil S.A., indústria multinacional na área de cimento, concreto e agregados. Já atuou na comunicação de organizações do setor público como COREN-SP, OAB-SP e Secretaria da Justiça de São Paulo. É o presidente da Associação Brasileira de Relações Públicas, São Paulo para a gestão 2012/2014.

Comunicando com os Desconectados: Soluções Criativas para Colaboradores Analógicos

08h30 Desenvolva Estratégias Efetivas de Comunicação para Atingir e Engajar Colaboradores sem Acesso ao Computador
Enquanto algumas empresas podem focar seus recursos e energias no desenvolvimento de canais de comunicação digitais, outras ainda buscam soluções inovadoras para comunicar com inúmeros colaboradores sem acesso ao computador.
Veja como algumas empresas estão superando este desafio por meio da criação ou reelaboração de canais de comunicação que garantam o envolvimento, a participação e a integração dos trabalhadores desconectados.

Lia Carneiro
Gerente de Comunicação Corporativa

Anderson Passos
Coordenador de Comunicação
DURATEX

Cristiane Sanches Oliveira
Gerente de Comunicação
USIMINAS

Cristiane é responsável pela Comunicação Interna das unidades da Usiminas. É bacharel em jornalismo e relações públicas pela PUC-MG, tem especialização em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas e MBA em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela Universidade  Federal de Santa Catarina. Com 15 anos de experiência na área de comunicação, já atuou em empresas nacionais e multinacionais com comunicação interna, endomarketing, eventos, publicidade e varejo. Tem passagens pela  editora Abril (revista Veja, Claudia e Nova) e pela Fiat Automóveis.

09h50 Coffee Break & Networking

Transforme os Líderes da Sua Empresa em Multiplicadores (mas Antes Prepare-os para Isto)

10h20 Programas de Envolvimento, Treinamentos e Técnicas Necessárias para Converter as Lideranças da sua Empresa em um Time de Disseminadores da Participação, dos Valores e da Cultura Organizacional
Os líderes são referência para dezenas, ou mesmo centenas de colaboradores, estão em contato direto com o público interno, diariamente, mesmo em localidades remotas onde a comunicação fadiga a alcançar. Este processo acontece de forma natural, cabe à comunicação interna explorar este potencial, estruturar de forma planejada uma rede capilar de multiplicadores, criar sinergia, formar e preparar os líderes para que consigam desempenhar este papel de disseminadores dos valores e promotores da cultura empresarial.
Neste painel avaliaremos as soluções encontradas por diferentes organizações para:
- Definir o perfil, identificar e selecionar os líderes multiplicadores da cultura empresarial
- Traçar um plano de ação para envolver e capacitar os líderes a atuar como parceiros da comunicação interna
- Desenvolver estratégias de participação atraentes, realistas e compatíveis com a atividade primaria de cada multiplicador
- Estabelecer uma reciprocidade no fluxo de informações, explorando também o potencial de indicadores do clima, do engajamento e da satisfação do público interno

Isabela Botaro
Coordenadora de Comunicação Interna
D.E MASTER BLENDERS 1753

Isabela Botaro é graduada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pelo IPEP Campinas. Fez especialização em Comportamento do Consumidor e Comunicação 2.0 pela Rider e Princeton University nos Estados Unidos e MBA em Gestão Empresarial na FGV Campinas.  Possuí 9 anos de experiência em comunicação interna, endomarketing e eventos em empresas nacionais e multinacionais como o grupo DPaschoal e DHL. Atualmente é responsável pela área de Comunicação Interna e disseminação da cultura organizacional na D.E Master Blenders 1753, empresa produtora dos cafés Pilão, Senseo, Café do Ponto e Caboclo.

Fazer Muito com Pouco, Utopia ou Realidade?

11h10 Supere as Barreiras do Budget Limitado e Obtenha Engajamento e Inovação Mesmo com uma Verba Restrita
Até que ponto é possível surpreender e envolver os colaboradores com poucos recursos? Como inovar e criar ações de impacto sem gastar muito? Estas são questões frequentes para a comunicação interna de muitas empresas, independente do porte ou segmento de atuação.
Neste painel veremos como algumas empresas têm superado a escassez de verba e obtido excelentes resultados com soluções simples mas surpreendentes.

> CASE CPFL - Relacionamento, Criatividade, Inovação: Como Equilibrar uma Comunicação Contemporânea com a Pressão Permanente de Redução de Custos

Carlos Henrique Matos Ramos
Gerente de Comunicação
CPFL

Carlos Henrique Ramos é gerente de comunicação da CPFL Energia desde 2007. Responde pela comunicação interna, relacionamento com a mídia nacional e regional, e pelo núcleo digital e de redes sociais. Formado em comunicação social pelo Instituto Metodista de Ensino Superior, possui pós-graduação em comunicação corporativa, e MBA em marketing. Como jornalista, trabalhou no Jornal da Tarde, Diário de S.Paulo, Época e Isto É Gente, dentre outros veículos. Em 2000, ingressou na FSB Comunicações. Também atuou na MSL Andreoli Brasil, Máquina da Notícia ma MSL comunicação corporativa B Comunicações.

> CASE ERICSSON

Angela Faria
Gerente de Comunicação Interna
ERICSSON

Angela é gerente de comunicação interna da Ericsson para a Região América Latina, empresa líder mundial no fornecimento de tecnologias e serviços de comunicação. Com 9 anos de atuação na área de Comunicação, Angela tem passagem por diversas empresas nacionais e multinacionais, como Bayer CropScience e Infraero. É formada em Relações Públicas pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduanda em Estéticas Tecnológicas pela PUC SP e possui extensão em Mídias Digitais pela FGV.

12h20 Almoço & Networking

Engajando Públicos de A a Y

14h00 Diagnóstico e Etnografia como Aliados da Comunicação Interna para Atingir Diferentes Perfis de Colaboradores
Mapear e identificar as características dos colaboradores é sem dúvida um dos principais requisitos para uma comunicação interna forte e efetiva. Porém para algumas empresas o grande desafio ainda é selecionar as informações mais relevantes e tratá-las de forma adequada para que se transformem em subsídios estratégicos da comunicação.
Neste painel estudaremos as soluções encontradas por especialistas para entender o perfil dos colaboradores e comunicar adequadamente com eles:
- Quais são as informações mais relevantes sobre seu publico interno e como coleta-las?
- Qual o tipo de mensagem, canal e formato mais apropriado para comunicar com seus colaboradores?
- Identifique os nichos mais críticos do seu público e as melhores estratégias para envolve-los

Estamos buscando a melhor opção para apresentar este tema. Para a programação completa acesse www.informagroup.com.br. Caso tenha interesse em palestrar, encaminhe um e-mail para melissa.dallarosa@ibcbrasil.com.br.

14h50 Novos Paradigmas de Comunicação Interna na Era da Hiperconectividade e do Excesso de Informação
O volume de informações aos quais estamos expostos é cada vez maior e a reação natural é filtramos os dados mais relevantes para o nosso dia a dia. Este modo extremamente seletivo de lidar com as informações afeta diretamente a relação das empresas com seu público interno, exigindo dos especialistas maior foco e direcionamento das suas estratégias de comunicação.
Neste painel discutiremos alternativas práticas para, entre outros aspectos:
- Selecionar as informações mais relevantes para cada nicho do público interno
- Identificar o limite de absorção de informações do publico interno
- Comunicar com simplicidade e objetividade sem perder a originalidade

Cristina Xavier de Brito
Diretora de Comunicação
SAP

Formada em Comunicação Social pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP), pós-graduada em Administração e Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e com o Título de Marketing pela Universidade Ibero-Americano (México), Cristiana Xavier de Brito acumula mais de 20 anos de experiência no segmento de Comunicação e Marketing. A executiva, que reúne em sua trajetória profissional experiência na coordenação e gerenciamento do departamento de comunicação, chegou à SAP no início de 2010 para assumir a diretoria da área de comunicação da empresa, atuando em relações com a mídia, comunicação interna e ações de responsabilidade social corporativa. Cristiana destaca que seu principal desafio na empresa é reforçar a política de relacionamento com os stakeholders da organização. Antes de ingressar na empresa, Cristiana Brito trabalhou por cinco anos na Klabin (Papel e Celulose) e por dez anos na HP.

15h40 Coffee Break & Networking

16h10 Case BRF: O Desafio da Comunicação Interna em um Processo de fusão
Empresa formada pela união entre a Sadia e a Perdigão em 2011, a BRF é um dos maiores conglomerados brasileiros no ramo de alimentos com marcas como Perdigão, Sadia, Batavo, Elegê e Qualy. Com cerca de 120 mil funcionários trabalhando em unidades distribuídas por todo o território nacional e no exterior, a BRF teve o desafio de integrar os processos de comunicação interna das duas empresas de origem com base em um diagnóstico profundo de seu público interno, além de dar suporte à gestão da mudança que impactava todas as áreas nesse período.

Raquel Tengan
Coordenadora de Comunicação Interna
BRF

Formada em Publicidade e Propaganda pela Faculdade Cásper Líbero, com especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, pela Escola de Comunicações e Artes – Universidade de São Paulo (ECA/USP). Atua há doze anos na área de Comunicação Organizacional, especialmente em Comunicação Interna. Iniciou sua carreira na área de Comunicação do Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) e, na agência Ketchum Estratégia, atuou em diversos projetos de Relações Públicas de clientes como Melitta, Editora Abril e Amanco. Também na Ketchum, atuou no projeto de total reestruturação da comunicação interna da Pirelli que, em 2008, conquistou o 28º Prêmio Nacional de Relações Públicas (POP), na categoria Relacionamento com o Público Interno. Há mais de quatro anos na BRF, iniciou na Sadia no projeto de disseminação e fortalecimento da Cultura organizacional. Atuou no processo de comunicação interna de todo o período da fusão e hoje é coordenadora da área, que está em fase de consolidação após a união das duas empresas e que passou a ter como público-alvo os cerca de 120 mil funcionários da companhia.


17h00 A Nova Face da Comunicação Interna no Setor Público
O setor público, que se sempre sofreu de um reconhecido engessamento em termos de comunicação interna começa a mostrar um novo vulto. Empurrados pelas novas gerações e pelos bons exemplos da iniciativa privada, os executivos de empresas e órgãos públicos começam a superar velhas barreiras e estabelecer novas práticas e dinâmicas de comunicação, encontrando do outro lado servidores, ou melhor, colaboradores engajados e participativos.
Neste painel estudaremos alguns casos bem sucedidos que ilustram esta nova face da comunicação interna em órgãos públicos.

Gilceane Galerani
Chefe da Secretaria de Comunicação
EMBRAPA

Graduada em Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, pela Universidade Estadual de Londrina – UEL. Especialista em Marketing e Propaganda pela Universidade Norte do Paraná – UNOPAR. Mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo - ECA/USP. Autora do livro “Avaliação em Comunicação Organizacional” (2006), resultado do mestrado obtido sob orientação da Profa. Dra. Margarida Maria Krohling Kunsch. Analista da Embrapa desde 1989, onde já atuou como gerente de Comunicação Empresarial (na Unidade Embrapa Soja, em Londrina-PR) e coordenadora de Comunicação Interna (sede da Embrapa, em Brasília-DF) e assessora da Diretoria-Executiva. Atualmente, é chefe da Secretaria de Comunicação da Embrapa.

Doris Marize Romariz Peixoto
Diretora Geral
SENADO FEDERAL

Doris Peixoto ingressou no Senado Federal em 1984, onde participou da criação da Coordenação de Recursos Humanos e integrou grupos de trabalho que precederam a implantação do benefício de auxílio creche e do Sistema Integrado de Saúde naquela Casa Legislativa. Foi responsável pelo Plano de Carreira dos Servidores do Senado Federal. Compôs também a Comissão da Mulher quando de sua instituição no Senado Federal. É formada em Administração pela Universidade de Brasília (UnB). Possui curso de Gerência de Recursos Humanos pela FGV, Planejamento de Mudança de Carreira pelo TVI – Albuquerque – New México – USA –, e curso de especialização em Economia Moderna pela George Washington University, em Washington – DC. Assumiu a função de Diretora da Secretaria de Recursos Humanos do Senado Federal em junho de 2009. Em fevereiro de 2011 foi nomeada Diretora-Geral do Senado Federal, cargo que ocupa até a presente data.

Jacy Diello
Coordenadora de Comunicação Interna e Conteúdo Web
MINISTÉRIO DA SAÚDE

Jacy Diello é jornalista formada pela Universidade Federal de Santa Catarina e pós-graduada em Gestão Pública com ênfase em Gestão Governamental. Trabalhou como repórter multimídia na Confederação Nacional do Transporte (CNT), onde foi responsável pela atualização e campanhas dos canais da CNT nas redes sociais. Dentre várias outras experiências, foi consultora em comunicação na In Press Oficina, sendo responsável por desenvolver o Plano de Comunicação da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg-BR). Na Agência, atendeu contas como TIM Brasil (Centro-Oeste e Norte), Frente Nacional de Prefeitos (FNP) e Associação dos Juízes Federais do Brasil (Ajufe).

18h30 Encerramento do Congresso

Brainstorm Session

Sugira tópicos para serem debatidos durante a Brainstorm Session!
Indique desafios da comunicação interna, canais de maior relevância, questões de seu interesse e que gostaria que orientassem o momento de discussão entre os participantes.
Envie suas sugestões a melissa.dallarosa@ibcbrasil.com.br e prepare-se para uma chuva de ideias!