08h00 Recepção dos Participantes do Congresso e Entrega das Credenciais

08h20 Abertura do Congresso pela Presidente de Mesa

Elisabete Alina Skwara
Sócia-Diretora
B&A COMUNICAÇÃO

Profissional de Comunicação Corporativa, jornalista, com pós em Gestão Ambiental e especialização em Responsabilidade Social/Terceiro Setor e Comércio Eletrônico.  Mais de 20 anos de carreira desenvolvida em empresas de vários segmentos, ONGs e em consultorias e projetos independentes pela B&A Comunicação. Em Comunicação Interna, destacam-se atuações na Alcatel-Lucent, Bardella, Cocal Açúcar e Álcool, CPqD/Angola Telecom, Portal iG, Sul América Seguros e 7COMm. Integra o Grupo de Comunicação Interna da Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação).

Comunicação Interna Estratégica, Vá Além da Teoria e Realize um Plano de Ação Focado em Resultados

08h30 Planeje Mais, Determine Objetivos para a Comunicação Interna, Estabeleça Prioridades, Filtre as Demandas das Áreas e Alcance a Excelência da Comunicação Interna
Embora não seja fácil colocar em prática, os especialistas são unanimes em afirmar que a comunicação interna deva atuar de forma estratégica, deixando de lado a postura de “bombeiro” e implementando ações que tenham um norte definido e compartilhado entre toda a empresa.
Neste painel analisaremos casos práticos de organizações que conseguiram superar o desafio da comunicação superficial e alcançaram uma atuação mais estruturada, avaliaremos as dificuldades enfrentadas neste processo, os fatores determinantes para a mudança, as soluções encontradas e os resultados obtidos a partir deste novo posicionamento.

Vivian Bialski
Diretora de Comunicação
DUPONT

Vivian é Diretora de Comunicação Corporativa e de Marketing para a DuPont América Latina e, há 13 anos, Professora Universitária de Comunicação Social na ESPM. Com dezoito anos de carreira na área de Comunicação, tem passagem por diversas empresas como EDS (divisão da HP), Kroll Brasil e EUA e Votorantim. Atua nas áreas de Relações Públicas, Relações com a Imprensa, Comunicação Interna, Gestão de Crises, Eventos e Comunicação de Marketing. É bacharel, com pós-graduação e MBA em Comunicação e Marketing pela ESPM, e também possui extensão em Marketing Promocional pela NYU (Universidade de Nova York).

Carla Goulart
Gerente de Cultura Organizacional
OI

Carla Goulart, 35 anos, é Gerente de Cultura Organizacional na Oi, onde coordena o planejamento e a implementação de campanhas internas e projetos estratégicos para o negócio. Com mais de 12 anos de experiência no segmento de Telecom, já atuou nas áreas de Marketing de Produtos e Comunicação. É bacharel em Marketing, com MBA Executivo pelo Instituto Coppead.


09h40 Coffee Break & Networking

O Papel da Comunicação Interna no Alcance da Estratégia da Organização

10h10 Alinhe o Plano de CI ao Planejamento Estratégico da sua Empresa e Participe Ativamente da Conquista dos Resultados Organizacionais
- Estabeleça sincronia entre os objetivos estratégicos da empresa e do plano de comunicação interna
- Avalie a estratégia da organização e pondere de que forma a comunicação deve atuar para suportar sua concretização
- Identifique as áreas mais críticas para a realização da estratégia e desenvolva ações específicas para comunicar, engajar e motivar estes colaboradores

Odete Duarte
Diretora de Comunicação América Latina
RODHIA

Formada em Relações Públicas pela Fundação Armando Alvares Penteado - FAAP, pós-graduada em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing- ESPM e, em 2004, concluiu especialização em Terceiro Setor pela Fundação Getúlio Vargas. Cursou o Programa Internacional de Comunicação Empresarial pela Aberje/Syracuse University. Trabalhou em empresas como Grupo Ultra, Grupo Algar, Mercedes-Benz e Pharmacia (hoje Pfizer). Em 2004, assumiu a diretoria de Comunicação Corporativa para América Latina da Rhodia e, em 2007, assumiu a direção do Instituto Rhodia, entidade sem fins lucrativos que visa a implantação de projetos sociais na área de Educação. Em 2011, com a aquisição da Rhodia pela Solvay, assumiu a direção da Comunicação Corporativa do Grupo Solvay na América Latina.

Ariane Massih Magalhães
Gerente de Comunicação Interna
SERASA EXPERIAN

Relações Públicas, com experiência de nove anos em Comunicação Corporativa, tendo atuado anteriormente na BASF e na Hill & Knowlton Strategy. Há três anos, congrega a equipe de Comunicação Interna da Serasa Experian, buscando fortalecer o engajamento dos cerca de 2600 funcionários da organização no Brasil e contribuir para o atingimento de resultados financeiros sólidos que caracterizam uma empresa de alta performance.
 

Kelly Laenia Lima
Analista de Comunicação Interna
SERASA EXPERIAN

Formada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos, possui MBA em Gestão de Marketing pela FGV. Há 12 anos, atua no mercado de comunicação corporativa com foco em assessoria de imprensa e gestão de crise em empresas como Manning Selvage & Lee e Fundamento Comunicação. Há dois anos na Serasa Experian atua como integrante da equipe de Comunicação Interna.
 

Dimas Tadeu de Lorena Filho
Analista de Comunicação Interna
SERASA EXPERIAN

Dimas é graduado em Comunicação Social (Jornalismo e Cinema) pela Universidade Federal de Juiz de Fora, com mestrado em Estética, Redes e Tecnocultura pela mesma instituição. Trabalha há 2 anos e meio com a equipe de comunicação interna da Serasa Experian e possui larga experiência em produção de conteúdo para meios digitais, vídeo e redes sociais.


11h20 Passo a Passo para Implantação de Redes Sociais Internas
- Avaliando o cenário: sua organização está preparada para receber uma rede social interna? Quais os requisitos e mudanças necessárias?
- Defina objetivos, estabeleça critérios de governança, pondere quesitos de arquitetura da informação e avalie mecanismos de segurança para a implantação de redes sociais internas
- Estruture um plano de lançamento e prepare os gestores para a implantação e utilização deste canal
- Converta as mídias sociais em elemento promotor da produtividade, da interação e do desenvolvimento humano na sua empresa

Mariana Stori
Customer Success Manager
BY YOU

Graduada em Comunicação Social, é especialista em Mídias Digitais pela Fundação Getúlio Vargas onde atualmente cursa MBA em Marketing. Possui mais de 10 anos de experiência em Comunicação Digital, participou da concepção e estruturação da Rede Social Corporativa by You, onde atualmente gerencia o time responsável por garantir o sucesso dos clientes.

12h10 Almoço & Networking

Transforme a Alta Gestão em Guardiã da Comunicação Interna

13h30 Rompa o Ciclo Vicioso que Fundamenta a Relação Entre Comunicação Interna e Alta Liderança, Obtenha Respaldo e Potencialize o Desempenho da Área
O sucesso da comunicação interna depende do reconhecimento e do patrocínio da alta gestão, mas a área só obterá este importante suporte se antes conseguir mostrar seu valor e o quanto pode agregar à organização.
Neste painel discutiremos soluções para romper este ciclo e estabelecer uma relação de credibilidade e sinergia entre a comunicação interna e o quadro dirigente e exploraremos, entre outros, os seguintes pontos:
- Quem deve dar e como deve ser o pontapé inicial deste processo
- Elementos essenciais para o fortalecimento da relação com a alta gestão
- Como quantificar a contribuição da comunicação interna para o alcance da estratégia
- Soluções para consolidar esta relação sinérgica também no médio e longo prazo
- Como a comunicação externa pode maximizar os resultados com a comunicação interna

Nira Worcman
Gerente de Comunicação Corporativa
BRISTOL-MYERS SQUIBB

Formada em jornalismo pela USP, em administração pública pela FGV, participou do Knight Science Journalism Fellowships no Massachusetts Institute of Technology (MIT) e completou seu mestrado em jornalismo científico na New York University  (NYU), nos Estados Unidos. Possui vasta experiência na área de comunicação, tendo trabalhado no mundo corporativo, em agências de comunicação e em veículos de comunicação impressa.

14h20 Estabeleça uma Relação de Parceria com o RH: Crie Sinergia e Alinhe Estratégias com o Principal Aliado da Comunicação Interna
Não existe um modelo absoluto que defina a correta ligação entre RH e CI, porém é fato que independente da posição que cada área ocupa no organograma das empresas, a sinergia entre elas é elemento fundamental para se conseguir o engajamento, a motivação e a participação do público interno nos processos organizacionais.
Neste painel abordaremos as melhores práticas para instaurar uma ligação construtiva entre RH e CI discutindo aspectos como:
- Pensar em conjunto para agir estratégico - convergência de objetivos e sinergia dos planos de ação
- Estrutura de um plano de cooperação entre as duas áreas que ao mesmo tempo garanta independência e máxima sinergia
- Comunicação interna operando ativamente na retenção de talentos

Josiane Lima
Gerente de Treinamento e Desenvolvimento
WALMART

Josiane Lima, 32 anos, é Gerente de Talent Aquisition no Walmart.com, onde coordena o planejamento e a implementação de treinamentos e o desenvolvimento de funcionários, captação e atração de talentos e campanhas internas para o negócio. Além disso, desenhou o 1º Programa de Trainee e Estágios do Walmart.com. Com mais de 12 anos de experiência, já atuou nas áreas de Assuntos Corporativos, Marketing e RH. É bacharel em Comunicação Social, com ênfase em Jornalismo, com MBA em Comunicação Corporativa na ESPM-RS e já trabalhou em empresas como Aracruz Celulose, In Press Novelli Porter e Walmart Brasil.

15h10 Mix de Ações de Integração e Relacionamento com Colaboradores On e Off-site.

Elizeo Karkoski
Sócio-Diretor
P3K COMUNICAÇÃO

Pós-graduado em Design de Hipermídia e MBA em Gestão Empresarial, com passagem por duas gravadoras como coordenador de projetos, teve a oportunidade de trabalhar em parceria com empresas como Uol, Microsoft, Yahoo e Terra. Lecionou disciplinas de laboratório de criatividade e Criação Publicitária na  Faculdade Alfacastelo.  Atua desde 2003 com projetos voltados para comunicação interna. É Sócio-Diretor da agência P3K Comunicação, onde participou de projetos para Clientes como: Bradesco, AES Brasil, Abbott, Citibank, SPC Brasil entre outros.


15h50 Coffee Break & Networking


16h10 Comunicação Interna Além-Mar, Superando o Desafio da Internacionalização
Muitos executivos brasileiros lidam com bastante naturalidade aos desafios da comunicação interna em empresas multinacionais que desenvolvem atividades no nosso país. Porém a expansão da economia nacional na última década trouxe um novo cenário: profissionais que precisam lidar com a exportação da cultura e dos valores corporativos, levar a comunicação interna de empresas brasileiras para outros países.
Neste painel analisaremos as maiores dificuldades e as alternativas encontradas por organizações brasileiras que se internacionalizaram e discutiremos, entre outros pontos:
- Como aprender com erros e acertos das multinacionais presentes no nosso país
- Entendendo e conhecendo a outra cultura para comunicar com maior efetividade
- Governança dos canais e definição de políticas internacionais de comunicação
- Balanceando o fluxo de informações globais e locais

Karla de Melo
Gerente de Comunicação - Planejamento e Gestão
VALE

Karla de Melo é relações públicas com dezessete anos de carreira na área de marketing e comunicação empresarial. Atualmente é Gerente de Comunicação na Vale, responsável pelas áreas de Planejamento, Gestão e Ativação de Patrocínios. Há 13 anos na Vale, foi responsável pela comunicação em diversas regionais no Brasil e também no exterior (França, Noruega, Estados Unidos, Suíça, Cingapura, Omã, China e Japão). Com especializações em Comunicação Empresarial (ESPM); Gestão de Novas Tecnologias (UFBA) e MBA em Gestão de Negócios e Marketing (ESPM), Pós-graduação em Gestão da Comunicação Empresarial (PUC-MG) e em Gestão para Sustentabilidade (Fundação Dom Cabral) - MG. Foi Conselheira Suplente do Conselho Federal de Relações Públicas (Brasília - DF). Foi Diretora de Comunicação da SUCESU BA/SE (Sociedade dos Usuários de Informática e Telecomunicações) na gestão de 2000/2001 e Membro do Comitê Estratégico da ANATEL - Brasília.

Mirka Schreck
Gerente de Comunicação Interna
VALE

 
17h10 Embaixadores da Marca: Construindo a Identidade Corporativa de Dentro para Fora
Qual o segredo das empresas que conseguem envolver seu publico interno, fazer com que seus colaboradores vistam a camiseta, compartilhem seus ideais e sintam-se parte de uma família? Qual o fator determinante para aquelas organizações que conseguem transformar o nome da empresa em um sobrenome para os seus trabalhadores?
Neste painel analisaremos casos práticos de organizações que conseguiram disseminar uma cultura corporativa sólida e integrada envolvendo e engajando seus colaboradores.

Cristiane Santos
Gerente de Comunicação Interna
PFIZER

Cristiane Santos é Gerente Sênior de Comunicação Corporativa da Pfizer. Ela iniciou sua carreira na empresa em 2003, após a aquisição da companhia farmacêutica Pharmacia pela Pfizer, como Coordenadora de Comunicação Corporativa, responsável pela Relação com a Imprensa. Cristiane foi promovida a gerente da área em 2006, assumindo a liderança de todas as atividades de Comunicação, tendo sido promovida ao cargo de gerente sênior em 2009. Ela é responsável por Comunicação Interna, Externa, Relações com a Imprensa, Responsabilidade Social, Imagem Corporativa e Internet/Mídias Sociais. Cristiane possui 12 anos de experiência na área farmacêutica e esteve à frente de iniciativas de Comunicação importantes, tais como fusões e aquisições, a perda de exclusividade de produtos importantes como Viagra e Lípitor, mudanças organizacionais, entre outros. Ela iniciou sua carreira na 3Com, empresa do setor de tecnologia, em 1996, trabalhando nas áreas de marketing e comunicação. Ela também atuou na U.S. Robotics, desenvolvendo a estratégia de lançamento da companhia no país. Cristiane é forma em jornalismo, pós graduada em Gestão Estratégica de Comunicação e Relações Públicas pela USP e possui especialização em Comunicação Corporativa pela Aberje/Universidade de Syracuse, de Nova York.

Karolina Gutiez
Gerente de Comunicação
ODEBRECHT

Karolina trabalha na Odebrecht há 12 anos. Nesse período, passou pelas empresas de química e petroquímica e engenharia e construção. É responsável pelos principais veículos de comunicação da Organização, como site institucional, revista Odebrecht Informa e relatório anual e pela gestão da marca. É bacharel em Jornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo e pós-graduada em Gestão Responsável para a Sustentabilidade pela Fundação Dom Cabral.

Fabiana Cabral
Analista de Comunicação
ODEBRECHT

Fabiana trabalha na Odebrecht S.A. há cinco anos e atua nas áreas de Comunicação Interna e Programas Editoriais, sendo responsável pelo boletim eletrônico interno Odebrecht Notícias e pela coordenação do vídeo institucional da Organização. Com oito anos de carreira na área de Comunicação, tem passagem na Rádio ABC e no Grupo CDN e já atuou com Relações com a Imprensa e Gestão de Crises. É bacharel em Jornalismo pela Universidade Metodista de São Paulo.

18h30 Encerramento do Primeiro Dia do Congresso